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一、企业品牌管理含义
企业品牌管理含义
引导语：企业品牌管理就是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过品牌管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系。下面是我为你带来的企业品牌管理含义，希望对大家有所帮助。
第一单元 品牌管理的基础 第一课 什么是品牌和品牌管理 1、为什么要关注品牌? 品牌是有价值的资产，如果品牌管理得当，那么它们就能够提供有保证的、源源不断的预期收入。联合国工业计划署的一项调查显示，名牌在所有产品品牌中所占数量不足3%，但所占市场份额却在40%以上，销售额占50%以上。在经济一体化加剧的21世纪，各跨国公司间的竞争也更多地表现为品牌的竞争。一、品牌的定义 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或它们的结合，用以识别某个消费者或某消费群的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。一个成功的品牌是可辨认的，它能以某种方式增加自身的意义，使卖方或用户察觉到相关的、独特的、可持续的附加价值，这些附加价值最可能满足他们的需要。 首先，该定义强调"成功的品牌"。开发一个成功的品牌需要时间和金钱，这实际上是一项投资，如果管理得当，将产生丰厚的利润。但如果对自己的品牌投资采取短视态度，因为没有很快取得回报就削减投资或改变品牌战略，就很难建立起成功的品牌。 其次，该定义强调品牌的"可辨认"。品牌的功能之一就是使人迅速认知。品牌是有效的认知工具，以及差别化的工具。但是注意，品牌区别于"商标"。商标是一个名称、标识或象征，用来区分一个企业的产品和服务与其他企业的不同。它可以由词语(例如"联合利华")、字母(例如"p&g")、数字(例如"no.5")、象征物(例如麦当劳的金色拱门)或形状(例如toblerone巧克力的金字塔形状)组成。品牌不同于商标的地方在于它提供了功能性和情感性的价值。 第三，定义提及"相关价值"。即为了使产品或服务从简单的商品转向品牌商品，需要竭力提高商品的价值，使得核心提供品增值。第四，定义中另一个关键词是"持续的"。以产品为基础的品牌需要保持先进的技术，以服务为基础的品牌必须始终保持优秀的交付过程。维持品牌的功能性价值是一项艰巨的任务。 品牌的多面性 品牌是一个多面性的概念。理解品牌性质的一个很好工具是"品牌冰山"。露出来的15%用来区分公司所提供产品或服务的名称或标语，水下的85%则是不变的质量水平的保证。第一，经常被谈及的是品牌的可见部分(名称或标语)，而非组织内部不可见的价值附加过程，但正是该过程使品牌拥有竞争优势。第二，品牌的竞争优势不仅围绕市场营销，而且包括了其他公司内部因素，包括公司员工、研发能力、客户服务、物流等等。
案例分析
星巴克咖啡在全球各大城市流行开来，不仅仅由于它严格要求最优秀的咖啡品质，而且建立起信任和开展社区活动的价值观。这就产生了ceo霍德华·舒尔茨所描述的"第三个场所"，即一个在工作与家庭之外的场所，它被很多人认为是生活中重要的聚会场所。这个案例给我们什么启示? 案例启示:从案例中可以看到，除了提供高品质的产品，一个成功的品牌还必须提供一种独特的价值。
基本步骤
三、品牌管理的基本步骤
品牌管理的基本步骤包括: 步骤一:了解产业环境，确认自己的优势和劣势，确定核心竞争力所在的环节; 步骤二:形成企业的长期发展目标及可操作的价值观(企业文化); 步骤三:建立完整的企业识别系统，并形成维护管理系统; 步骤四:确立品牌与消费者的`关系，进行品牌定位; 步骤五:确立品牌策略及品牌识别; 步骤六:明确品牌责任归属，建立品牌结构，组织运作管理; 步骤七:整合营销传播计划并执行，确保品牌与消费者的每一个接触点都能传达有效信息; 步骤八:直接接触消费者，持续记录，建立品牌档案，进行品牌跟踪与诊断; 步骤九:建立评估系统，跟踪品牌资产，进行品牌评估; 步骤十:保持一致地投资品牌，不轻易改变。
战略性管理
四、战略性品牌管理
部门内部可设立战略性品牌管理部门或专员负责企业品牌体系的规划，其主要职责包括:制定品牌管理的战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则;建立母品牌的核心价值及定位，并使之适应公司文化及发展需要;定义品牌架构与沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，使公司每一个品牌都有明确的角色;品牌延伸、提升等方面战略性问题的解决;品牌检验、品牌资产评估、品牌传播的战略性控制等。
组织体系
五、品牌管理的组织体系
1、 业主或公司经理负责制 业主或公司经理负责制，是指品牌的决策活动乃至很多组织活动，全由业主或公司高层领导承担，只有那种低层次的具体活动，才授权下属去执行的一种高度集权的品牌管理制度。业主或公司经理负责制最大的优点是:决策迅速，协调能力强，同时可具备企业家精神。一般适用于产品和品牌种类比较少而且规模不大的企业。对于拥有多个品牌的大、中型企业来说，采用这种管理体制从长远看不利于品牌的发展。 2、 职能管理制 职能管理制，是指在公司统一领导协调下，品牌管理职能主要由公司各职能部门分担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务的品牌管理制度。职能管理制的主要优点是:由专业管理人员负责对品牌的管理，提高了管理水平。突出的矛盾在于:职能部门间如何有效沟通与协调;公司拥有多个品牌时，尤其是拥有多个相似品牌或产品时，应当由谁对每个品牌的发展负主要责任。 3、 品牌经理制 品牌经理制度由宝洁公司首创。其基本原则是:让品牌经理像管理公司一样来管理品牌。品牌经理不仅要关心新产品的开发、生产和销售，而且还要关心产品和产品线的发展，以期利用品牌知名度求得最大的经济效益。 品牌经理的主要职责是:制定产品开发计划并组织实施;确定产品经营和竞争战略;编制年度营销计划，进行营销预测;与广告代理商和经销代理商一起研究促销方案;激励推销人员和经销商对该品牌产品的支持;不断收集有关该品牌产品的资讯，改进产品，以适应不断变化的市场需求。其他职能部门围绕该系统开展工作。 对于拥有多个品牌的公司，品牌经理制是比较有效的方式，保证了各个品牌之间的协调发展，以及品牌经营、管理的一致性和延续性。但品牌经理制还需要进一步发展、完善，其主要问题是:品牌经理职责的对称，品牌经理制与公司现行管理模式的融合。
品牌周期性
第二课 品牌的生命周期{品牌生命周期的含义;品牌生命周期各阶段应选择的营销策略}
品牌的生命周期的定义 品牌生命周期指的是品牌具有与其所代表的核心产品近似的市场生命周期。品牌生命周期有广义和狭义之分。 1、 广义的品牌生命周期 广义的品牌生命周期包括品牌法定生命周期和品牌市场生命周期。前者是指品牌按照法律规定的程序注册后受法律保护的有效使用期;后者是指新品牌从随产品或企业进入市场到该品牌退出市场的整个过程。 2、 狭义的品牌生命周期 狭义的品牌生命周期特指品牌市场生命周期。包括:导入期、认知期、知名期、维护和完善期、衰退期。 a导入期 品牌导入期的营销策略:这一阶段应以战术性营销策略为主，战略性营销策略为辅。在品牌导入期，提高品牌认知度依赖于所依附的产品。企业最终目的是要通过传播、维护和完善品牌形象和目标企业形象创建名牌，不仅仅是提高"认知度"，还提高"知名度"。 b认知期 品牌认知期的营销策略:这一阶段仍需要加强各种营销传播活动，战术性与战略性策略并重。通过战术性营销策略加强目标受众已有的记忆和印象，扩大认知度;另一方面，通过提高战略性营销策略的力度和比重，把目标受众对产品的认知度升华到认同和信赖。此外，还要善用口碑，加快品牌传播，提高传播效率。 c知名期\维护和完善期 品牌知名期、维护和完善期的营销策略:在品牌的生命周期中，知名期与维护和完善期很难在实践中区分。在这两个阶段，企业应从战略高度出发，以企业形象为中心，通过传播、维护和完善良好的品牌形象，不断提高和维护目标受众对品牌的忠诚度。d衰退期 品牌衰退期的营销策略:品牌进入衰退期最直接的表现是:其所代表的产品市场占有率、销售额、销售利润等出现较大幅度的持续下降。对此，企业应进行深入调查，分析导致品牌衰退的原因，并决定是否放弃该品牌。
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二、品牌管理到底是什么
品牌管理到底是什么
引导语：时至今日，品牌的概念已经深入人心，已经成为大部分集团企业高管非常关注的问题。然而在我过往实践中，却发现许多客户，甚至品牌工作的负责人员其实并不清楚品牌管理的内容与实质。下面是我为你带来的品牌管理到底是什么，希望对大家有所帮助。
从字面的角度，品牌管理当然是管理企业的所有品牌。但品牌本身并非边界清晰的产物，是一套企业的vi?是企业的推广工作?是客户的认知资产?在不同的企业中会有不同的解读。在产品驱动的单一业务中可能还好划分，产品即品牌，品牌与营销工作共同管理。在产品线稍微复杂一些的企业里，尤其是拥有多个事业部的集团公司中，品牌管理就成为了不可描述的秘密。
管理组织：谁来管
很多企业，尤其是业务复杂的集团化企业，往往设立了专职品牌管理岗位，甚至是品牌管理部门。因为日常工作中这些企业发现，业务品牌在业务营销部门带动下还可推动品牌工作，在公司总部缺乏一个主体来负责公司品牌工作。但在过往项目经历中我们发现，很多企业的品牌部门实质上存在被“架空”的状态。业务部门认为，业务品牌当然是跟随业务营销工作来完成，品牌部门只需要负责企业品牌就足够 了。而企业内部业务部门往往处于较为强势的地位，因而最可能出现的结果，就是公司品牌部仅仅负责一些不疼不痒的公司品牌的传播工作，脱离业务品牌运作公司品牌。长此以往，业务品牌会变得比公司品牌强大，而且同一公司的不同业务品牌之间就缺乏足够的一致性和相互协调的可能。
解决这一问题，就需要从公司高管层面就建立品牌集团军的认识，业务有业务发展的需求，但是公司品牌也有发展的必要。在需要公司品牌协同的同时，甚至能够舍弃部分业务发展的短期利益。建立从公司总部到业务部门的独立品牌管理组织是第一步。核心领导部门当然是公司总部的品牌部门，但高管也需要参与当中，在品牌部门无法协调业务线和其他职能部门时，高管需要从战略的层面通盘考虑进行协调。在业务部门中需要建立品牌管理的专业岗位，在资源限制的情况下可以考虑暂时兼任。业务部门的品牌管理岗位需要服从品牌管理部门的工作安排，同时还需要服从所处业务部门的领导。为了更好开展工作，一方面需要业务部门领导与品牌管理部门领导之间的相互理解与沟通，也需要从绩效考核的层面保留品牌管理部门与业务部门两方面的考核权力。这样，就能形成最基本的从战略层(公司高管)、策划层(品牌管理部门)到执行层(业务部门品牌管理岗)的三层品牌管理组织，足以应对绝大数集团化企业的品牌管理需要。
管理模式：怎么管
与战略管控类似，品牌管控模式实质上是确定不同的组织角色在不同管理内容当中的管理权限设置。不少客户原本的业务品牌工作包含在营销工作中，品牌管理部门就无法对这些工作进行有效管控。建立了三层品牌管理组织之后，就需要重新明确各项管理工作的管控权限，将业务部门品牌工作中的部分权力往上集中到公司总部中。
由于各个企业的管理风格以及战略管控的不同，会有多种品牌管控模式。但无论是哪一种模式，都需要坚持一个原则：赋予总部品牌管理部门足够的独立自主的决策权力，确保高管成为品牌工作最终负责人。按照我们的处理经验，有一种最为简单的管控模式可供大家参考：将品牌管理的各项工作项简单划为公司品牌的管理和业务品牌的管理。在业务品牌管理领域，总部管理部门主要承担事后的监督权和备案权，确保业务开展的市场及时性。在业务品牌经常需要涉及公司品牌的内容，应尽量建立使用模板提供给业务部门使用。在公司品牌管理领域，总部品牌管理部门将承担策划和执行权力，并要求业务部门进行执行配合。公司品牌的重要管理内容，审批权需要交给公司高管来完成，确保重大方向符合战略方向。但日常的管理内容，品牌管理部门内部进行审批即可。
管理流程与制度：管什么
曾有客户跟我说，业务部门的.同事认为某些活动属于营销活动，不需要走品牌管理的流程。不可否认的是，确实在企业内部即存在单纯的传播活动，也存在以业务发展为主要目标的营销活动。不仅活动如此，广告、公关、物料，几乎所有的营销元素都可以按照不同的目的进行划分。然则，如果从企业建立品牌的战略出发，实质上企业与外界接触的任何界面都与品牌脱不开干系。因而从顾问的角度，我们更倾向于建议客户不对这些营销元素进行这样的区分。一个原因在于，很难划分清楚，权责不清操作就乱;更重要的是，将所有的营销元素纳入品牌管理的范畴，有助于业务部门乃至公司高管都能逐步的产生品牌意识，在营销运作的过程中能充分考虑建立品牌形象的长远导向，不会轻易作出的短期有利但损害长期品牌形象的决定。
因此，整个企业与客户接触的所有界面，都属于品牌管理的直接对象。常见的品牌管理对象包括品牌计划、品牌识别、广告、公关活动、品牌合作伙伴、品牌知识以及品牌资产。企业需要通过流程和制度来落实品牌管控中确定的各方角色和分工。为提升业务开展的效率，与市场直接接触的营销元素，可以考虑采用业务部门主导的方式来进行，但品牌管理部门仍然需要参与其中，通过事前审核事后备案总结的方式逐步推动业务以更具品牌化的方式来开展活动。但品牌管理部门需要自我提醒不忘初心，品牌建立的目标就是与客户建立更为紧密的关系，品牌管理的目的是更好的开展业务活动。切忌为了管理而管理，伤害业务开展的效率与成果。
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三、什么叫品牌理念？
“产品体验设计”和“品牌视觉感知”。前者是产品细节用起来的感受，强调的是使用；后者是品牌看起来如何和口碑，强调的是感觉。比如看上去非常特别的 starck 设计的外星飞船榨汁机，starck 自己都说不太好用。但是酷，抓眼球。所以，做得好这两种感受无限接近，做得不好两者无限互斥。要做好品牌视觉感知，就要从下往上做。现在是产品推动品牌的时代。谷歌的品牌 logo 在 md 设计语言推出以后才改变，这表明产品体验驱动品牌感知的时代已经来临。过去的品牌设计是自上而下的，策略优先的设计活动，想得很美，实施起来往往非常艰难。因为自上而下的设计活动，只有在早期商业活动中才能起到提升认知的作用。
